سياسة استرجاع الأموال والألغاء
في منصة فوجي التعليمية نقدم خدمات تدريبية وليس منتجات عينية لذا فإن سياسة الاسترجاع المبلغ كالتالي:
- المحاكيات (التسليم الفوري):
- عند شراء المحاكي يتم تفعيل الصلاحية مباشرة، ويصبح بإمكان المستخدم الوصول إلى كامل الأسئلة والمحتوى.
- لذلك لا يمكن استرجاع المبلغ بعد التفعيل. في حال وجود مشكلة تقنية تمنع الاستخدام، يتم التواصل مع الدعم لمعالجتها.
- حجز الاختبارات (الفاوتشر - القسيمة):
- يمكن طلب استرجاع المبلغ خلال 24 ساعة (يوم واحد) من وقت الشراء، بشرط عدم إصدار الفاوتشر أو استخدامه.
- بعد إصدار الفاوتشر أو بدء إجراءات الحجز لدى الجهة المنظمة، لا يمكن استرجاع المبلغ، وذلك وفق إقرار العميل بأن المنتج غير قابل للإرجاع أو الاستبدال اثناء الشراء.
- المدفوعات:
- يتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع خلال مدة تعتمد على مزود الخدمة.
- ملاحظات مهمة:المنصة غير مسؤولة عن عدم حضور الاختبار أو أي مشاكل أثناء تقديمه.
- أي طلب استرجاع يخضع للمراجعة وفقاً لهذه السياسة.
للتواصل: [email protected]